Договор на оказание услуг
Российская Федерация, г. Москва
Версия № 1.1. от «11» декабря 2020 года
Преамбула
Настоящий документ (далее именуемый – «Договор на оказание клининговых услуг») в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации представляет собой публичную оферту и является предложением Клиента заключить Договор на оказание клининговых услуг с Исполнителем на следующих условиях:
1. Термины и определения
1.1. Если из текста настоящего договора прямо не вытекает иное, следующие указываемые в письменной форме с заглавной буквы слова и выражения, используемые при взаимодействии сторон в ходе исполнения обязательств, будут иметь указанные ниже значения:
Правообладатель – Индивидуальный предприниматель Гончаров Денис Дмитриевич, который, в соответствии с законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I «О защите прав потребителей», является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Заявка – добровольное, устное и/или письменное, в т.ч. посредством использования Сайта, заявление (предложение) Клиента с указанием на потребность в заказе Услуг, которое содержит сведения, необходимые для предварительного расчета стоимости Услуг. К таким сведениям могут относится в том числе, но не ограничиваясь: ФИО/Наименование клиента; номер телефона, адрес, ОГРН/ИНН клиента, перечень и объем услуг, необходимых Клиенту, указанных на Сайте Правообладателя; площадь помещения и/или количество жилых помещений; дата оказания услуг. На основании полученных от Клиента сведений, Клиенту предоставляется информация в устном, письменном, в том числе электронном виде о возможных способах исполнения его Заявки с указанием стоимости, на основании которой, формируется Заказ.
Заказ – предложение Клиента о заключении Договора на оказание клининговых услуг, адресованное Исполнителю и/или Правообладателю, оформленное посредством функционала Сервиса. Порядок размещения Заказа, а также условия оказания Услуг изложены в настоящем договоре, а также в Пользовательском соглашении.
Пользовательское соглашение – соглашение, размещенное на Сайте по адресу: https://tochkaclean.ru/privacy/, являющееся в соответствии со ст. 437 ГК РФ публичной офертой, после принятий условий (акцепта) которой Клиенту предоставляется право пользования Сервисом.
Помещение – жилое и/или нежилое недвижимое имущество, указанное Клиентом в качестве объекта - места оказания Услуги.
Сервис – совокупность информационных, технических и материальных ресурсов Правообладателя, позволяющих Клиенту(-ам) осуществлять взаимодействие с Исполнителем(-ями) посредством размещения и принятию последним к выполнению соответствующих Заказов. Правообладатель также принимает на себя ряд функций по упрощению такого взаимодействия, при соблюдении сторонами условий пользования сервисом, в том числе условий Пользовательского соглашения и настоящего договора. Сервис включает в себя Сайт Правообладателя, программное обеспечение Правообладателя и иных лиц, необходимое для обеспечения работы Сервиса, а также внутренние службы, осуществляющие информационные, консультационные и иные функции по взаимодействию с Клиентами и Исполнителями, в том числе через социальные сети и иные сторонние ресурсы. Сервис действует на территории г. Москвы, а также на ограниченной территории Московской области.
Клиент/Заказчик – совершеннолетнее, дееспособное, физическое лицо, выступающее от своего имени или от имени юридического лица, разместившее Заявку или Заказ любым способом, предусмотренным в настоящем договоре, и получившее доступ к Сервису в следствии акцепта Пользовательского соглашения.
Исполнитель – совершеннолетнее, дееспособное, физическое лицо, оказывающее Услуги Клиентам на основании Заказов, на условиях, изложенных в настоящем договоре и Пользовательском соглашении, являющегося неотъемлемой частью Заказа.
Услуги – клининговые услуги по уборке Помещений, а также иные дополнительные, платные работы бытового характера, поименованные в перечне оказываемых услуг, выполняемые Исполнителем на основании Заказов Клиента. Перечень работ, доступных к заказу и их примерная стоимость, размещены на Сайте. Точная стоимость таких услуг зависит от площади помещения и/или объема заказанных услуг, и/или количества жилых комнат и/или действующих на момент Заказа акционных предложений.
Сайт – интернет ресурс Правообладателя, расположенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу доменного имени: tochkaclean.ru, являющийся неотъемлемой частью Сервиса. Сайт, представляющий из себя совокупность программных продуктов, информационных баз, интерактивных сервисов и графических/маркетинговых данных, направлен на информирование фактических и потенциальных Клиентов, а также на размещение Клиентом Заявок и Заказов, в том числе заключение договоров между Клиентом(-ами) и Исполнителем(-ями), а также позволяет осуществлять иные действия, предусмотренные функционалом данного интернет-ресурса.
Регламент выполнения уборки – документ, являющийся неотъемлемой частью настоящего договора и размещенный на Сайте по адресу: https://tochkaclean.ru/rules/, определяющий обязательный перечень работ, входящих в состав Услуг, выполняемых Исполнителем по настоящему договору.
1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте договора, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.3. Названия заголовков (статей) договора предназначены исключительно для удобства пользования текстом настоящего договора и юридического значения не имеют.
2. Общие условия
2.1. Исполнитель обязуется по Заказу Клиента оказать Услуги (клининговые услуги по уборке Помещений, а также иные услуги бытового характера), а Клиент обязуется принять и оплатить эти Услуги в порядке и в сроки, предусмотренные в настоящем договоре.
2.2. Полный перечень заказываемых Услуг, их стоимость, сведения о Помещении (адрес, площадь помещения или количество жилых комнат в помещении), дата и время оказания Услуг, а также иная информация, необходимая для надлежащего и своевременного оказания Услуг, в том числе информация об особенностях покрытий и мебели, которая может повлиять на качество, результат и сроки оказания Услуг, указывается в соответствующем Заказе.
2.3. Обязательный перечень работ, входящих в состав Услуги, выполняемой Исполнителем по настоящему договору, содержится в Регламенте выполнения уборки и дополнительного перечисления таких работ при размещении Заказа не требуется. При размещении Клиентом Заказа указываются только Услуги, размещенные на Сайте, а в случае отсутствия иной информации в Заказе, предметом настоящего договора является выполнение только тех Услуг, которые предусмотрены в соответствующем Заказе.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Клиент осуществляет размещение Заказа посредством сервисов Сайта, либо посредством осуществления телефонного звонка по номеру телефона, специально указанному для этих целей на Сайте, либо иным способом, предусмотренным Пользовательским соглашением. Порядок размещения Заказа изложен в Пользовательском соглашении.
3.2. Размещая Заказ, Клиент подтверждает, что Помещение, в котором будут оказываться Услуги, используется им на законных основаниях: на основании права собственности, договора аренды, или на иных основаниях, установленных законодательством Российской Федерации.
3.3. При размещении (оформлении) Заказа Клиентом в обязательном порядке указывается следующая информация:
- виды Услуг;
- дата, время и место (адрес Помещения) оказания Услуг;
- иная информация, необходимая для надлежащего оказания Услуг, в том числе информация об уровне загрязнения Помещения, а также особенностях покрытий и мебели, которая может повлиять на качество, результат и сроки оказания Услуг.
3.4. Исполнитель вправе самостоятельно определить способы и порядок выполнения Услуг.
3.5. В ходе выполнения Услуг, Исполнитель предоставляет стандартный набор чистящих средств, перчаток, протирочных материалов и оборудования, предусмотренный для соответствующей Услуги и размещенный на Сайте по адресу: https://tochkaclean.ru/standartnyj-nabor/, являющийся неотъемлемой частью настоящего договора. Стоимость таких средств входит в стоимость Услуги по настоящему договору. В случае использования иных чистящих средств, протирочных материалов и оборудования, по требованию Клиента, Исполнитель ответственности за результаты Услуги и возможные негативные последствия не несет, а стоимость таких средств возмещению не подлежит.
3.6. В случае необходимости оказания Услуг, связанных с повышенным риском, Клиент обязуется оценить механическую безопасность (состояние) конструкции, являющейся объектом оказания таких Услуг. Под Услугами, связанными с повышенным риском, понимаются Услуги, при оказании которых присутствует риск, связанный с причинением вреда жизни и здоровью физических лиц, имуществу физических и юридических лиц, государственному и муниципальному имуществу. К таким Услугам, в том числе, но не ограничиваясь, относятся работы по мытью оконных конструкций. В случае ненадлежащего состояния конструкции, являющейся объектом оказания услуг, Исполнитель вправе отказаться от оказания таких Услуг.
3.7. Принимая во внимание п. 4.2.8. настоящего договора, Клиент обязуется в течение 24 (двадцати четырех) часов сообщить об имеющихся у него мотивированных претензиях к качеству и объему оказанных Услуг. В случае отсутствия таких претензий в вышеуказанный срок, услуги считаются принятыми Клиентом в полном объеме и подлежат оплате в полном объеме в порядке и в сроки, предусмотренные в настоящем договоре и Пользовательском соглашении.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Права и обязанности Исполнителя:
4.1.1. Исполнитель обязуется приступить к выполнению Услуги в дату и время, указанные в Заказе Клиента в качестве начального срока исполнения.
4.1.2. Исполнитель обязуется знакомиться с актуальной версией настоящего договора, при каждом принятии (акцепте) Заказа. В противном случае, Исполнитель обязуется незамедлительно прекратить целевое использование Сервиса, в том числе в части принятия (акцепта) Заказов, в случае если Правообладателем была размещена новая редакция настоящего договора, с условиями которой Исполнитель не согласен
4.1.3. С надлежащим качеством выполнить все согласованные Услуги в указанный срок. Срок выполнения Услуг может быть обоснованно изменен Исполнителем в одностороннем порядке в случае превышения фактического объема и сложности работ, а также среднестатистических показателей, таких как сложные и застарелые загрязнения, наличия шерсти животных, чрезмерной загрязненности, наличия большого количества труднодоступных мест и/или подлежащих перемещению в процессе уборки мелких/хрупких предметов интерьера, легкой мебели и тому подобное.
4.1.4. Исполнитель обязуется учитывать пожелания Клиента при оказании Услуг, в случае наличия таковых в Заказе.
4.1.5. По запросу Клиента предоставлять информацию об используемых средствах, оборудовании и технологии оказания Услуг.
4.1.6. Исполнитель обязуется использовать только сертифицированные чистящие и моющие средства, материалы и оборудование. В случае сильных загрязнений, требующих применения сильнодействующих щелочных и/или кислотных средств, Исполнитель использует такие средства только при отсутствии соответствующего устного или письменного несогласия Клиента.
4.1.7. Исполнитель обязуется обеспечить сохранность отделочных материалов, предметов мебели и интерьера Помещения, а также личных вещей Клиента во время оказания Услуг, в пределах, установленных условиями настоящего Договора.
4.1.8. Исполнитель обязуется устранять выявленные недостатки, если в процессе оказания Услуг Исполнитель допустил отступление от условий настоящего договора и от рекомендаций и/или требований, изложенных в Заказе Клиента, что повлекло за собой ухудшение качества Услуг и/или порчу имущества Клиента.
4.1.9. По окончании выполнения Услуг уведомить об этом Клиента в устной форме (в случае присутствия Клиента в момент окончания работ), или посредством направления Клиенту соответствующего уведомления, в том числе посредством Сервисов Правообладателя.
4.1.10. Исполнитель вправе запрашивать у Клиента всю необходимую информацию и разъяснения по всем вопросам, возникающим до и в ходе оказания Услуг, а также любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему договору.
4.1.11. Исполнитель вправе определять оптимальный набор моющих средств, инвентаря, оборудования и материалов, необходимых для выполнения Услуг по настоящему договору.
4.1.12. Исполнитель вправе в любое время отказаться от оказания Услуг в случае, если Клиентом были допущены в адрес Исполнителя высказывания и/или действия, которые в общепринятом смысле являются оскорбительными, то есть унижающими честь и достоинство Исполнителя, либо представляющие угрозу жизни и/или здоровью Исполнителя, а также в случае, когда заявленный объем услуг превышает фактический. При этом Клиент обязан оплатить Исполнителю стоимость фактически оказанных ему Услуг.
4.1.13. Исполнитель вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, в том числе если Клиент своими действиями или бездействием нарушает условия договора. К таким действиям относятся:
(а) Нарушение Клиентом порядка и сроков оплаты фактически оказанных ему Услуг;
(b) Осуществление Клиентом в отношении Исполнителя действий, которые в общепринятом смысле являются оскорбительными или задевающими честь и достоинство;
(с) Осуществление Клиентом действий, представляющих потенциальную угрозу жизни и/или здоровью Исполнителя. К таким действиям относится любое физическое и моральное воздействие на Исполнителя;
(d) Предоставление Клиентом недостоверной информации, прямо или косвенно влияющей на стоимость, качество, процесс и результат оказания Услуг. К такой информации также относятся предоставленные Клиентом недостоверные сведения, влияющие на формирование итоговой стоимости Услуги, к которым относятся в том числе, но не ограничиваясь: сведения о площади помещения, степени загрязнения, количества жилых комнат и т.д.;
(е) Распространение Клиентом информации, порочащей деловую репутацию Исполнителя, а также информацию, нарушающую действующее законодательство Российской Федерации;
4.1.14. С учетом п. 4.1.13. настоящего договора, Исполнитель вправе в любое время расторгнуть его в одностороннем порядке, уведомив об этом Клиента любым доступным для этого способом, в том числе по электронной почте, либо по номеру телефона указанной Клиентом при размещении (оформлении) соответствующего Заказа.
В этом случае, с момента направления соответствующего уведомления, Договор на оказание клининговых услуг считается расторгнутым, а при осуществления Клиентом предоплаты в случае расторжения настоящего договора, Клиенту возвращается соответствующая сумма денежных средств за вычетом сумм, фактически оказанным ему Услуг, а также взимаемых эквайером (при наличии) за осуществление платежей по настоящему договору.
4.2. Права и обязанности Клиента:
4.2.1. До заключения настоящего договора ознакомиться с его содержанием и в случае непринятия каких-либо положений - отказаться от его заключения.
4.2.2. Клиент обязуется знакомиться с актуальной версией настоящего договора, а также с видами Услуг, оказываемых в рамках настоящего договора, при каждом оформлении Заказа. В противном случае, Клиент обязуется незамедлительно прекратить целевое использование Сервиса, в том числе в части размещения Заявок и Заказов, в случае если Правообладателем была размещена новая редакция настоящего договора, с условиями которой Клиент не согласен.
4.2.3. Клиент вправе, при оформлении Заказа, определять удобные для себя дату и время оказания Услуг.
4.2.4. Клиент обязуется создать все зависящие от него необходимые условия для обеспечения полного оказания Услуг Исполнителем согласно Заказу, а также выполнения их в срок в том числе:
a) Обеспечить Исполнителю беспрепятственный доступ в Помещение в согласованное в Заказе дату и время;
b) Обеспечить Исполнителя исправными источниками электропитания и водоснабжения;
с) Подготовить Помещение перед оказанием Услуг, а именно: удалить из Помещения, либо иным способом ограничить доступ (переместить в сейф/запирающийся шкаф/закрытую часть помещения, не подлежащую уборке Исполнителем и т.д.), наручные часы, драгоценности, ювелирные изделия, предметы искусства, денежные средства, а также предметы роскоши и иное дорогостоящее имущество, не подлежащее уборке. В случае нахождения вышеуказанного имущества в Помещении, Клиент самостоятельно несет ответственность за его сохранность, а также за сохранность вышеуказанного имущества, принадлежащего третьим лицам, проживающим или находящимся в Помещении, в том числе с согласия Клиента;
d) Не требовать от Исполнителя выполнения работ, прямо не предусмотренных в соответствующем Заказе.
4.2.5. Клиент обязуется сообщить о всех особенностях и/или недостатках Помещения, которые необходимо учитывать для осуществления надлежащего качества Услуги, в противном случае Исполнитель не несет ответственности за качество Услуги и/или другие последствия, наступившие в результате особенностей и/или недостатков Помещения, о которых он не был предупрежден.
4.2.6. В случае наличия в Помещении ценного имущества стоимостью свыше 5 000 (пяти тысяч) рублей, в том числе, но не ограничиваясь: предметов интерьера, хрупких и/или требующих специального обращения при их перемещении во время уборки предметов, аудио/видео техники - обеспечить во время выполнения Услуги свое присутствие или своего представителя, для самостоятельной охраны/перемещения подобных предметов, за сохранность которых Исполнитель ответственности не несет. Указанное ограничение ответственности Исполнителя не распространяется на убытки и/или ответственность, вызванные умышленными действиями Исполнителя.
4.2.7. В случае, нахождения в Помещении иных лиц, за исключением Клиента и/или представителей Клиента, в том числе в случае проведения иных работ, прямо не связанных и не предусмотренных с выполнением соответствующего Заказа, ухудшающих или иным образом влияющих на оказание соответствующей Услуги, Услуги считаются надлежащим образом принятыми Клиентом и/или представителями Клиента в полном объеме, после проведения всех работ Исполнителем в соответствии с Регламентом выполнения уборки.
4.2.8. По окончании выполнения Услуг, Клиент или его представитель обязан с участием Исполнителя и/или Правообладателя, и/или представителем Правообладателя осмотреть и принять выполненную Услугу, а при обнаружении отступлений от условий настоящего договора, ухудшающих качество выполненной Услуги, или иных недостатков - немедленно сообщить об этом Исполнителю и/или Правообладателю, и/или представителю Правообладателя. Клиент или его представитель, принявший работу без замечаний или без проверки в присутствии Исполнителя/Правообладателя/представителя Правообладателя, не вправе ссылаться на недостатки оказанной Услуги в будущем.
4.2.9. В связи со спецификой Услуг, в случае отсутствия Клиента или его представителя в момент окончания выполнения Услуги, Клиент или его представитель обязан принять выполненную Услугу или заявить о каких-либо претензиях относительно Услуги в срок, не превышающий 24 (двенадцати четырех) часов с момента окончания выполнения Услуги. В случае непоступления от Клиента претензий относительно выполненной Услуги в обозначенный срок, Услуга считается выполненной с надлежащим качеством и в установленный срок, а дальнейшие претензии относительно факта выполнения/невыполнения полностью или частично Услуги, качества Услуги, причинения вреда какому-либо имуществу, в рамках соответствующего Заказа не принимаются и рассмотрению не подлежат.
4.2.10. Принимая во внимание пп. 4.2.7. – 4.2.9. настоящего договора, при направлении претензии, связанной с качеством услуги или порчей имущества, для упрощения процедуры рассмотрения претензии, Клиент обязать предоставить фотографии и/или видеозапись имущества, а также где четко видны повреждения, а также, при наличии, предоставить имеющиеся у него сведения об обстоятельствах, повлекших за собой порчу соответствующего имущества.
4.2.11. Клиент вправе в любое время проверять ход и качество выполняемой Услуги, а также давать Исполнителю устные рекомендации по поводу порядка выполнения Услуг в рамках их объема, согласованного сторонами при заключении настоящего договора.
4.2.12. В случае возникновения необходимости выполнения дополнительных Услуг, помимо предусмотренных соответствующим Заказом, Клиент, в случае получения устного согласия на то Исполнителя, вправе уточнить/дополнить Заказ посредством Сервиса, либо посредством осуществления телефонного звонка по номеру телефона, специально указанному для этих целей на Сайте.
4.2.13. Принимая во внимание пп. 6.6.-6.7. настоящего договора, в случае отмены Заказа (т.е. отзыва оферты) или изменения даты и/или времени его исполнения по инициативе Клиента, Клиент обязан уведомить Исполнителя о вышеуказанных изменениях посредством Сервиса, либо по электронной почте, либо посредством осуществления телефонного звонка по номеру телефона, специально указанному для этих целей на Сайте.
В этом случае, с момента получения соответствующего уведомления, настоящий договор считается расторгнутым, а в случае изменении даты и/или времени его исполнения измененным, а при осуществления Клиентом предоплаты в случае расторжения настоящего договора, Клиенту возвращается соответствующая сумма денежных средств за вычетом сумм, фактически оказанным ему Услуг, а также взимаемых эквайером (при наличии) за осуществление платежей по настоящему договору.
5. Стоимость услуг, расчеты и порядок оплаты
5.1. Стоимость Услуг согласована сторонами в Заказе и рассчитана на основании стоимости соответствующих услуг, информация о которых размещена на Сайте, при этом стоимость для каждого Заказа является индивидуальной и формируется исходя из совокупности цен на каждый вид услуги, их объема, количества, расстояния до Помещения от МКАД, а также акционных предложений в рамках соответствующего Заказа.
5.2. В соответствии с настоящим договором и Пользовательским соглашением, оплата Услуг, оказанных в рамках Заказа, может быть произведена в порядке и в сроки указанным одним из следующих способов:
5.2.1. Для Клиентов физических лиц и индивидуальных предпринимателей:
а) Наличными денежными средствами непосредственно Исполнителю по окончании выполнения Услуг;
b) Безналичным переводом денежных средств на расчетный счет Правообладателя, указанный в настоящем Соглашении в течении 1 (одного) банковского дня следующего за днем окончания выполнения Услуг, а в случае, предусмотренном п. 3.7. настоящего договора в срок, не превышающий 24 (двадцати четырех) часов с момента завершения работ. При таком порядке взаиморасчётов Клиент оплачивает заказанную услугу непосредственно Правообладателю, после чего Правообладатель производит взаиморасчет с Исполнителем согласно условиям заключенного соглашения.
5.2.2. Для Клиентов юридических лиц:
а) Безналичным переводом денежных средств на расчетный счет Правообладателя, указанный в настоящем Соглашении в течении 1 (одного) банковского дня следующего за днем окончания выполнения Услуг. При таком порядке взаиморасчётов Клиент оплачивает заказанную услугу непосредственно Правообладателю, после чего Правообладатель производит взаиморасчет с Исполнителем согласно условиям заключенного соглашения.
b) Безналичным переводом денежных средств по выставленному счету с момента отправки (выставления счета) и в течении периода, указанного для оплаты соответствующего счета. При таком порядке взаиморасчётов Клиент оплачивает заказанную услугу непосредственно Правообладателю, после чего Правообладатель производит взаиморасчет с Исполнителем согласно условиям заключенного соглашения.
5.3. Принимая во внимание пп. b) 5.2.1. - 5.2.2. настоящего договора, Клиент гарантирует, что он является законным в установленном порядке держателем всех счетов и/или банковских карт, используемых им для оплаты соответствующих Услуг, и обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами пользования выбранного им способа платежа.
5.4. В целях улучшения взаимодействия Клиента и Исполнителя, по завершении выполнения Услуг, при условии отсутствия обоснованных требований/претензий Клиента, Исполнитель вправе направить Клиенту ссылку посредством функционала Сервиса, для проведения соответствующей оплаты Услуг, оказанных в рамках Заказа.
6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель отвечает за недостатки оказанных Услуг, если Клиент докажет, что они возникли до их принятия или по причинам, возникшим до этого момента.
6.3. Принимая во внимание п. 3.5. настоящего договора, в случае если по требованию Клиента при выполнении Услуг применялись иные чистящие средства, протирочные материалы и оборудование (частично, полностью или иным образом отличные от средств, применяемых Исполнителем), то Исполнитель не несет ответственности за результат такой Услуги, а также не отвечает за возможные негативные последствия, которые могут возникнуть. В данном случае все риски наступления негативных последствий, в том числе в виде порчи предметов, поверхностей, а также иных убытков возлагается на Клиента.
6.4. Принимая во внимание п. 4.2.6. настоящего договора, в случае нанесения в ходе оказания Услуг Исполнителем повреждений имуществу Клиента, если повреждения носят незначительный характер, т.е. не влияют на функционал имущества, размер ответственности Исполнителя ограничивается стоимостью восстановительных работ. В случае невозможности проведения восстановительных работ по любым обстоятельствам, стоимость Услуг, подлежащих оплате Клиентом, может быть соразмерно уменьшена на сумму, размер которой соответствует стоимости такого вида восстановительных работ.
6.5. Клиент принимает на себя всю ответственность за сохранность своего личного и ценного имущества, а также личного и ценного имущества иных лиц, в соответствии с п. с) п. 4.2.4. настоящего договора. Клиент самостоятельно осуществляет охрану вышеуказанного имущества. Правообладатель не отвечает за последствия утери данного имущества ни при каких обстоятельствах.
6.6. В случае, если Клиент не обеспечивает своевременный и беспрепятственный доступ Исполнителя в Помещение для осуществления Услуги, Исполнитель обязуется ожидать обеспечения доступа в соответствующее Помещение без взимания с Клиента дополнительной платы в течение первых 15 (пятнадцати) минут. По истечении вышеуказанного периода, помимо оплаты стоимости Услуг, Клиент обязуется оплатить время вынужденного простоя Исполнителя по причине необеспечения доступа в Помещение в размере 100,00 (ста) рублей за каждые 10 минут ожидания.
6.7. В случае если Клиент, ввиду непредвиденных обстоятельств (внешних факторов, не зависящих от Клиента), не предупредил об отмене или переносе даты и/или времени выполнения Услуг не менее чем за 1 час до начала оказания соответствующей Услуги, то Исполнитель вправе взыскать неустойку за простой (выезд Исполнителя без оказания Услуг) в виде штрафа в размере 300,00 (трехсот) рублей.
6.8. Каждая из сторон освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по-настоящему договору, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.
7. Порядок разрешения споров и претензий
7.1. При возникновении споров, требований и/или претензий по вопросам, предусмотренным настоящим договором или в связи с ним, стороны обязуются предпринять все возможные и разумные меры по их урегулированию при непосредственном участии Правообладателя, как посредника и заключаются в передаче такой информации, полученной от Клиента Исполнителю и наоборот в течение 3 (трех) рабочих дней с момента ее поступления. В таком случае Правообладатель не несет ответственности за содержание и/или актуальность предоставленной информации.
7.2. Соблюдение претензионного (досудебного) порядка для сторон является обязательным, кроме случаев, предусмотренных п. 6.7. настоящего договора.
7.3. Претензии должны содержать перечень недостатков Услуг и/или допущенных Исполнителем нарушений, описание причиненного Клиенту вреда, а также фотографии и/или видеозапись, подтверждающие перечисленные недостатки/причиненный вред. При отсутствии направленных Исполнителю претензий, в установленном порядке и сроки (во время окончания работ или в течении 24 часов в случаях, предусмотренных п. 3.7. и п. 4.2.8. настоящего договора), Услуги считаются выполненными с надлежащим качеством и принятыми Клиентом в полном объеме без замечаний.
7.4. Все претензии направляются сторонами посредством электронной почты. Адрес электронной почты для отправки претензий: info@tochkaclean.ru.
7.5. В случае, если стороны не придут к соглашению, споры могут рассматриваться в судебном порядке, по истечении 14 календарных дней со дня направления претензии, а также в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.6. Стороны пришли к соглашению, что, если какой-либо спор между Исполнителем и Клиентом не будет разрешен в рамках настоящего договора, такой спор должен быть рассмотрен и разрешен в суде по месту нахождения Исполнителя.
8. Дополнительные условия
8.1. Оказание Услуг Исполнителем, согласно Заказу, может осуществляться с понедельника по воскресенье с 09:00 до 21:00 по местному времени, но в любом случае в течение времени, указанного в конкретном Заказе.
8.2. С учетом п. 8.1. настоящего договора, выполнение Услуг Исполнителем осуществляется в течение времени, указанного в устной и/или письменной форме, в том числе посредством информирования по телефонной связи; посредством СМС информирования; путем получения письменного, в том числе электронного информирования Клиенту в конкретном Заказе.
8.3. На усмотрение Клиента акты, квитанции и другие юридически значимые сообщения могут быть направлены одним из следующих способов:
- электронная почта;
- уведомление в мобильном мессенджере (при наличии технических возможностей Сервиса);
- push-уведомление в мобильном приложении (при наличии технических возможностей Сервиса).
Клиент обязан обеспечить техническую возможность получения вышеуказанной информации на своем принимающем электронном устройстве (включить уведомления на телефоне, настроить фильтры спама в электронной почте и пр.), в случае обратного, юридически значимые сообщения будут считаться направленными надлежащим образом. В случае если Клиент не сделал соответствующий выбор, то Исполнитель вправе направить юридически значимые сообщения любым из указанных в настоящем пункте способом, и такое сообщение будет считаться направленным надлежащим образом и полученным Заказчиком с момента его отправления.
9. Прочие условия
9.1. Текст настоящего договора, постоянно размещенный на Сайте, является публичной офертой, как она понимается по смыслу статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг в соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации и является неотъемлемой частью предложения Клиента заключить настоящий договор с любым принявшим предложение дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, на указанных в тексте договора и Заказа условиях. При этом настоящий договор между Клиентом и Исполнителем считается заключенным на условиях, которые действовали на момент оформления Клиентом соответствующего Заказа.
9.2. Договор на оказание клининговых услуг вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты Исполнителем) и действует до момента полного исполнения сторонами своих обязательств в рамках каждого размещенного Заказа.
9.3. Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе любой из сторон в соответствии с п. 4.1.13. и п. 4.2.12. настоящего договора. При этом, Клиент обязуется в полном объеме произвести оплату Услуг, фактически оказанных ему Исполнителем.
9.4. Недействительность какого-либо условия настоящего договора не влечет недействительности прочих его условий.
9.5. Окончание или расторжение договора не влечет за собой прекращение обязательств сторон, возникших в связи с настоящим договором и не исполненных стороной в течении срока его действия.
9.6. Названия статей и пунктов настоящего договора служат исключительно удобству изложения текста и не должны толковаться, как определяющие или ограничивающие содержание условий договора.